Senterra · Legal
서비스 이용약관
최종 업데이트: 2026년 2월
서비스 정의 및 제공 범위
센테라가 운영하는 Body Map 100 프로그램은 고객 개인의 생활습관 및 식습관 관찰을 기반으로 한 맞춤형 식습관 코칭 및 1:1 온라인 상담·코칭 서비스입니다.
제공 서비스의 범위는 다음과 같습니다.
— 1:1 초기 줌 상담 (1~2시간) 및 필요 시 추가 줌 미팅
— 고객의 식습관 관찰 및 맞춤형 식습관 가이드 제공
— 식습관 개선 코칭 및 1:1 카카오톡 실시간 밀착 소통
— 공복 혈당·체중·컨디션 데이터 기록 확인 및 생활습관 피드백
코칭은 기상·식사·취침 등 일상의 주요 시점에 맞춰 밀착 소통 방식으로 운영되며, 당일 식단 선택부터 신체 반응 피드백까지 실시간으로 이루어집니다.
* 본 프로그램은 월 최대 10명으로 운영되며, 한 분 한 분의 밀착 케어를 위해 인원을 제한하고 있습니다.
** 본 서비스는 의료 행위 또는 의학적 진단·처방을 포함하지 않으며, 질병의 치료를 목적으로 하지 않습니다.
목표 동행 프로그램
센테라의 "목표 동행 프로그램"이란, 특정 수치의 결과를 보장하는 것이 아닙니다.
고객이 아래 참여 조건을 성실히 이행하는 한,
센테라는 프로그램 기간 내 지속적으로 코칭과 피드백을 제공하며 고객의 건강 목표 과정에 끝까지 함께합니다.
▣ 프로그램 참여 조건
✓ 매일 카카오톡 소통에 성실히 참여 (기상·식사·취침 등 주요 시점 기준, 하루 최소 5회)
✓ 일상 데이터 기록(체중·공복 혈당·컨디션) 꾸준히 유지
✓ 첫 줌 상담에서 함께 설정한 건강 목표 기준으로 진행
고객이 참여 조건을 성실히 이행했음에도 프로그램 기간이 부족하다고 양 당사자가 판단한 경우,
협의를 통해 추가 코칭 기간을 제공할 수 있습니다.
프로그램의 결과는 고객 개인의 생활습관, 이행 노력, 신체적 특성에 따라 개인차가 있으며,
고객은 이를 충분히 인지하고 서비스를 이용합니다.
본 서비스는 의료 행위 또는 의학적 진단·처방을 포함하지 않으며, 질병의 치료를 목적으로 하지 않습니다.
서비스 기간
본 프로그램의 기본 서비스 제공 기간은 100일입니다.
단, 고객의 프로그램 진행 상황 및 양 당사자의 필요에 따라 서비스 제공 기간은 협의를 통해 조정될 수 있습니다.
결제 안내
서비스 이용 요금은 상담 후 개별 안내됩니다. 결제 완료 시점을 기준으로 계약이 체결됩니다.
서비스 개시일은 제5조(환불 규정)에서 정의한 "서비스 개시"일을 기준으로 합니다.
서비스 개시일 전까지 이용 요금이 납부되지 않은 경우, 센테라는 서비스 제공을 개시하지 않을 수 있으며
이로 인한 서비스 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
환불 규정
| 환불 시점 | 환불 조건 |
|---|---|
| 서비스 개시 전 | 기납부 금액 전액 환불 |
| 개시 후 7일 이내 | 결제 금액의 70% 환불 |
| 개시 후 14일 이내 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 개시 후 30일 이내 | 위약금(서비스 이용요금의 30%) 공제 후, 잔여 기간 비례 환불 |
| 개시 후 30일 초과 | 환불 불가 |
환불 요청은 카카오톡 등 기록이 남는 수단으로 하여야 하며,
의사 표시 시점을 기준으로 환불 가능 여부 및 금액을 산정합니다.
환불 처리는 센테라의 검토 및 확인 후 환불 요청일로부터 3영업일 이내에 완료합니다. 단, 환불 요청의 정당성에 대한 이의가 있는 경우 처리가 지연될 수 있으며, 이 경우 센테라는 고객에게 사유를 통보합니다.
서비스 개시의 정의
"서비스 개시"란 센테라가 고객에게 온보딩 자료(문진표, 체질 분석 설문 등)를 최초로 전달한 시점을 의미합니다.
이후 고객은 약 1주일간 식습관을 기록하고 문진표·설문을 작성하며, 이를 바탕으로 첫 줌 미팅이 진행됩니다.
이 전 과정이 본 서비스의 일부이며, 환불 가능 기간은 서비스 개시일을 기준으로 산정됩니다.
청약철회 제한 안내 (전자상거래법 제17조)
본 서비스는 계약 체결과 동시에 고객 맞춤형 분석 및 코칭이 개시되는 개인화 용역 서비스입니다. 고객은 계약서 서명 시 서비스 개시에 동의한 것으로 간주되며, 서비스가 개시된 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 고객은 이 사실을 충분히 인지하고 계약에 서명합니다.
서비스 중단 및 면책
다음 각 호에 해당하는 경우, 센테라의 코칭 의무는 면제되거나 서비스가 조기 종료될 수 있습니다.
— 고객이 센테라에서 제공한 식단·가이드·코칭 내용을 성실히 이행하지 않는 경우
— 센테라가 안내한 일일 소통 요청에 3일 연속 응답하지 않은 경우, 다음의 절차를 거쳐 서비스가 중단됩니다
① 1일 미응답 시: 리마인드 메시지 발송
② 2일 연속 미응답 시: 서비스 중단 가능성 안내
③ 3일 연속 미응답 시: 서비스 중단 조치
— 공복 혈당·체중·컨디션 기록을 정당한 사유 없이 지속적으로 유지하지 않는 경우
— 정당한 사유 없이 7일 이상 연락이 두절되는 경우
— 프로그램 참여에 영향을 줄 수 있는 건강 상태를 사전에 알리지 않은 경우
(* 센테라는 프로그램 시작 전 고객에게 건강 상태 확인을 위해 의료기관 상담을 권고할 수 있습니다.)
센테라는 고객의 이행 노력 및 개인별 체질 차이로 인한 결과 차이에 대해 책임을 지지 않습니다.
개인정보 처리
센테라는 서비스 제공을 위해 성명, 연락처, 체중·체지방 등 신체 정보, 식단 사진 등을 수집합니다.
수집된 정보는 맞춤형 코칭 및 서비스 제공 목적 외 사용되지 않습니다.
분쟁 해결 및 관할
본 약관과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 센테라와 고객은 상호 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
고객은 한국소비자원(☎ 1372) 또는 전자상거래 분쟁조정위원회를 통해 피해구제를 신청할 수 있습니다.
협의 및 조정이 이루어지지 않을 경우 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
약관 변경 고지
본 약관을 변경할 경우 시행일 7일 전에 홈페이지 또는 카카오톡을 통해 공지합니다.
고객에게 불리한 변경의 경우 시행일 30일 전에 공지하며 이에 동의하지 않을 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
미성년자 이용 제한
미성년자(만 18세 미만)가 본 서비스를 이용하고자 하는 경우, 법정대리인의 동의가 필요합니다.
사업자 정보 및 문의
- 상호
- 센테라 (Senterra)
- 사업자등록번호
- 394-27-02026
- 대표자
- 박소윤
- 주소
- 서울특별시 용산구 한남대로36길 54, 비동 101호 (한남동)
- 개인정보 관리책임자
- 박소윤 (대표)